FACTORGESTIÓN CIA. LTDA., con RUC 0195128022001 y domicilio en Marical Sucre 14-40 y Estévez de Toral, Cuenca, Azuay, Ecuador (en adelante, "FactorGestión"), en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento de aplicación (Decreto Ejecutivo 904, publicado el 13 de noviembre de 2023), informa a los titulares de datos personales lo siguiente:

1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: FACTORGESTIÓN CIA. LTDA.
RUC: 0195128022001
Dirección: Marical Sucre 14-40 y Estévez de Toral, Cuenca, Azuay, Ecuador
Correo electrónico: factorgestion2023@gmail.com
Teléfono: 098 589 8150

FactorGestión, en su calidad de entidad financiera regulada, cumple integralmente con las disposiciones de la LOPDP y su Reglamento. La compañía ha designado los canales oficiales para la gestión de la protección de datos personales, asegurando la atención adecuada de todas las consultas, solicitudes y el ejercicio de los derechos de los titulares. Las comunicaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden dirigirse a los canales de contacto indicados en la presente política.

2. Datos personales que recogemos

FactorGestión puede recoger los siguientes datos personales a través de los formularios de contacto, solicitud de servicios, y comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o telefónicas:

• Nombres y apellidos
• Número de cédula o identificación
• RUC (personas jurídicas)
• Dirección domiciliaria y comercial
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Información financiera, contable y tributaria requerida para la evaluación de servicios de factoring y confirming

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Evaluar, procesar y gestionar solicitudes de servicios de factoring y confirming.
• Mantener comunicación con clientes actuales y potenciales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a la actividad financiera.
• Enviar información relevante sobre los servicios contratados.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de FactorGestión se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la LOPDP:

• Consentimiento del titular: para fines de contacto comercial y envío de información.
• Ejecución de medidas precontractuales y contractuales: para la evaluación y prestación de servicios de factoring y confirming.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia tributaria, societaria y de prevención de lavado de activos.

5. Destinatarios y transferencias

FactorGestión no cede, vende ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado o por obligación legal ante autoridades competentes.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legales establecidos por la normativa ecuatoriana aplicable (tributaria, societaria y de prevención de lavado de activos).

7. Derechos del titular

Conforme al Artículo 12 de la LOPDP, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: FactorGestión no utiliza procesos automatizados de toma de decisiones.

8. Ejercicio de derechos y canal de contacto

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede contactar a FactorGestión mediante:

• Correo electrónico: factorgestion2023@gmail.com
• WhatsApp: 098 589 8150
• Dirección postal: Marical Sucre 14-40 y Estévez de Toral, Cuenca, Azuay, Ecuador

La solicitud debe incluir nombre completo, número de cédula y una descripción clara del derecho que se desea ejercer. FactorGestión responderá en un plazo máximo de 15 días.

9. Autoridad de control

La autoridad de control en Ecuador es la Superintendencia de Protección de Datos Personales, organismo técnico de derecho público encargado de velar por el cumplimiento de la LOPDP y su Reglamento, operativa desde el 23 de abril de 2024. El titular de datos personales tiene derecho a presentar una reclamación ante dicha Superintendencia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para más información sobre la normativa ecuatoriana de protección de datos, puede consultar los canales oficiales de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

10. Seguridad de los datos personales

FactorGestión implementa medidas técnicas, organizativas y legales continuas de verificación, evaluación y valoración para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme al principio de seguridad establecido en la LOPDP. Estas medidas incluyen controles de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas y servicios de tratamiento de datos personales, así como mecanismos de respuesta ante incidentes.

11. Vigencia y actualización

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios normativos u operativos. Recomendamos revisarla con regularidad. Última actualización: julio 2025.